Politica de reembolso

Política de Reembolso em conformidade com o Artigo 49 da Lei do Consumidor

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as interações. Caso você, enquanto consumidor, deseje exercer o seu direito de arrependimento conforme estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da aquisição do produto.

De acordo com o Artigo 49 da Lei do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, basta nos informar nos nossos canais de atendimento.

Procedimento para Reembolso:

1. Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a aquisição do produto digital, informando sua intenção de exercer o direito de arrependimento. Você pode nos contatar por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente.

2. Após a confirmação do seu pedido de reembolso, verificaremos se o pedido está dentro do prazo, em seguida, procederemos com o reembolso integral do valor pago.

3. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi efetuado. Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão utilizado na compra. Se o pagamento foi realizado via pix, o valor será reembolsado por meio da mesma forma de pagamento.

4. Caso haja qualquer divergência ou irregularidade no processo de reembolso, nos reservamos o direito de avaliar cada situação individualmente e de fornecer as devidas explicações ao cliente.

Esta política de reembolso está em conformidade com o Artigo 49 da Lei do Consumidor e tem como objetivo garantir transparência, segurança e respeito aos direitos dos nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações sobre o processo de reembolso de produtos digitais.